Tu privacidad y tus datos

Declaración de Privacidad de Reserve Wheels

Alcance

Esta Declaración de Privacidad de Reserve Wheels regula la recopilación, el uso y otras formas de tratamiento de datos personales por parte de Santa Cruz Bicycles, LLC («SCB») en relación con nuestros servicios, nuestros productos Reserve Wheels y este sitio web. 

¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos personales?

Santa Cruz Bicycles, LLC (2841 Mission Street, Santa Cruz, California 95060, Estados Unidos) es la entidad legal responsable de toda la recopilación y de todo el tratamiento de sus datos personales en relación con los productos, servicios y sitios web de Reserve Wheels. 

SCB forma parte de Pon Holdings B.V., sus sociedades vinculadas y sus filiales («Pon»). SCB y Pon se comprometen a respetar y salvaguardar su privacidad y la seguridad de los datos personales que comparte con nosotros.

¿Por qué tratamos sus datos personales? 

Los datos personales son la información que le identifica como persona física o que se refiere a una persona identificable. Cuando decide registrar sus datos personales, ponerse en contacto con nosotros o visitar nuestros sitios web, trataremos algunos datos personales suyos. Tratamos estos datos personales con las siguientes finalidades:

1. comunicarnos con usted de forma personalizada o informarle sobre los productos o servicios de Reserve Wheels, de acuerdo con las opciones que haya elegido;

2. prestar atención al cliente, incluido el servicio relacionado con la compra de servicios y productos, cumplir las obligaciones de garantía y las retiradas de producto tanto de nuestros propios servicios como de los de empresas vinculadas, y atender cualquier consulta o reclamación;

3. gestionar y tramitar sus compras de productos Reserve Wheels, incluida la gestión financiera y logística;

4. gestionar su cuenta de Reserve Wheels;

5. gestionar su participación en concursos, promociones, encuestas o funciones del sitio web;

6. realizar estudios de mercado y mejorar nuestro negocio, nuestros servicios y los productos Reserve Wheels, o desarrollar nuevos negocios, servicios y productos;

7. realizar análisis estadísticos e informes; 

8. prestar servicios en internet;

9. comunicar información promocional y comercial futura, incluidas finalidades de marketing directo y de retargeting;

10. agregar o anonimizar datos personales con el fin de generar otros datos para nuestro uso;

11. cumplir nuestras obligaciones legales, resolver conflictos o hacer valer nuestros acuerdos;

12. o según se indique en el momento de la recopilación de la información o en torno a él.

¿Qué datos personales tratamos? 

Los datos personales concretos que tratamos dependen de los sitios web, productos o servicios que utilice. Tratamos los siguientes datos personales. 

Datos personales que usted nos facilita:

• Son los datos personales que usted introduce cuando utiliza nuestros sitios web, productos o servicios. Estos datos incluyen, por ejemplo, su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, los productos Reserve Wheels que ha comprado, el nombre de usuario y la contraseña que crea, los datos bancarios para comprar productos Reserve Wheels, etc.

¿Cómo tratamos sus datos personales? 

En la tabla siguiente describimos, por cada forma de tratamiento: los datos personales y las finalidades para las que los tratamos, así como la base jurídica del tratamiento:

Nuestros intereses legítimos incluyen: marketing, publicidad, seguridad, prevención del delito, gestión de TI, investigación y análisis de nuestros productos o servicios, gestión empresarial, asuntos jurídicos y gestión interna. 

Tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento que hubiera prestado para el tratamiento de sus datos personales, enviando su solicitud de retirada a privacy@reservewheels.com.

¿Cómo compartimos o transferimos sus datos personales?

Debe saber que Reserve Wheels y SCB forman parte de un grupo empresarial dentro de Pon y que algunos departamentos (como TI o Marketing) pueden estar ubicados en empresas de Pon de todo el mundo. Como consecuencia, sus datos personales pueden compartirse dentro de otras empresas del grupo u otras empresas de Pon en todo el mundo, o transferirse a ellas. Puede consultar aquí la lista y la ubicación de nuestras empresas: https://pon.com/about-pon/companies/.

Reserve Wheels también puede compartir sus datos personales con terceros para que realicen determinadas actividades de tratamiento por cuenta de Reserve Wheels y para facilitar los servicios que nos prestan. Entre ellos pueden figurar proveedores de servicios como alojamiento web, análisis de datos, procesamiento de pagos, preparación de pedidos, tecnología de la información y provisión de la infraestructura relacionada, atención al cliente, envío de correos electrónicos, auditoría y otros servicios. Reserve Wheels también puede compartir sus datos personales con terceros para permitirles enviarle comunicaciones comerciales, de acuerdo con las opciones que usted haya elegido. Reserve Wheels exige a estos terceros que traten y protejan sus datos personales con diligencia. Reserve Wheels no venderá sus datos personales a terceros. 

Reserve Wheels, SCB o Pon podrían reorganizarse, fusionarse o vender o transmitir de cualquier otra forma (parte de) una sociedad a otra empresa. Cuando dicho negocio esté relacionado con Reserve Wheels, esa transmisión de la propiedad puede incluir la transferencia de sus datos personales al nuevo propietario y a sus asesores.

Por lo demás, solo revelaremos sus datos personales cuando así lo exija o autorice la ley, cuando sea necesario para prevenir o combatir el fraude, cuando sea necesario para la resolución de conflictos, o por cualquier otra necesidad legítima e imperiosa que, en esas circunstancias, deba prevalecer sobre sus intereses de privacidad, como la seguridad de nuestro negocio y la de nuestro personal.

¿Cómo protegemos sus datos personales?

Reserve Wheels y SCB adoptarán las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas frente a la pérdida o el tratamiento ilícito de datos personales. Esto puede incluir el uso de formularios de registro seguros, el cifrado de los datos y la restricción del acceso a sus datos personales.

Tenga en cuenta que algunos terceros países no ofrecen un nivel adecuado de protección de sus datos personales. No obstante, puede estar seguro de que Reserve Wheels y SCB adoptarán las salvaguardas apropiadas para la confidencialidad y la protección de sus datos. Para las transferencias desde el EEE a países que la Comisión Europea no considera adecuados, hemos implantado medidas adecuadas, las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, para proteger sus datos personales. Puede obtener una copia de estas medidas escribiendo a privacy@reservewheels.com.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

Conservamos los datos personales durante el tiempo que resulte necesario o esté permitido a la luz de las finalidades para las que se obtuvieron y de acuerdo con la legislación aplicable.  

Los criterios que utilizamos para determinar nuestros plazos de conservación incluyen:  

• El tiempo durante el cual mantenemos una relación activa con usted y le prestamos nuestros servicios (por ejemplo, mientras tenga una cuenta con nosotros o siga utilizando nuestros servicios); 

• Si existe una obligación legal a la que estemos sujetos (por ejemplo, determinadas leyes nos obligan a conservar registros de sus transacciones durante un cierto periodo antes de poder eliminarlos); o 

• Si la conservación resulta aconsejable a la luz de nuestra posición jurídica (por ejemplo, en relación con los plazos de prescripción aplicables, litigios o investigaciones regulatorias).  

Cookies, balizas web y técnicas similares

Si utiliza nuestros sitios web, servicios, aplicaciones y comunicaciones (incluido el correo electrónico) y accede a nuestras herramientas o las utiliza, podemos emplear cookies, balizas web y otras tecnologías similares para almacenar información y ofrecerle una experiencia de navegación mejor, más rápida y más segura. 

Consulte nuestra Política de cookies para la explicación de las cookies, las balizas web y técnicas similares, cómo utilizamos estas técnicas y cómo puede controlarlas.

Sus derechos

Si desea solicitar la consulta, corrección, actualización, supresión, limitación o eliminación de sus datos personales, oponerse a su tratamiento, o si desea solicitar una copia electrónica de sus datos personales con el fin de transmitirlos a otra empresa (en la medida en que la legislación aplicable le reconozca estos derechos), puede ponerse en contacto con nosotros a través de  privacy@reservewheels.com o 2841 Mission Street, Santa Cruz, California 95060, Estados Unidos. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.

En su solicitud, indique con la mayor claridad posible a qué datos personales se refiere. Por su propia protección, es posible que solo podamos atender solicitudes relativas a los datos personales asociados a la dirección de correo electrónico concreta que utilice para enviarnos su solicitud, y puede que necesitemos verificar su identidad antes de atenderla. Trataremos de atender su solicitud lo antes que resulte razonablemente posible y, en todo caso, dentro de los plazos legalmente exigibles que resulten aplicables.  

Contacto, preguntas, sugerencias y Delegado de Protección de Datos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Declaración de Privacidad, póngase en contacto con nosotros en privacy@reservewheels.com. 

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos de su país o región, o de aquel en el que se produzca la presunta infracción de la legislación de protección de datos aplicable.

Cambios en la política

Podemos modificar esta Declaración de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será efectivo en el momento en que publiquemos la Declaración de Privacidad revisada. Si fuera necesario, le informaremos cuando modifiquemos la Declaración de Privacidad. Esta declaración se modificó por última vez en la fecha: junio de 2024.  

 

ANEXO DEL AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 («CCPA»), facilitamos a continuación detalles adicionales sobre las categorías de información personal* relativas a residentes de California que hemos recopilado o comunicado en los últimos 12 meses.

*«Información personal» según la definición del apartado 1798.140 de la CCPA se refiere a la información que identifica, se refiere a, describe, puede asociarse con, o podría vincularse razonablemente, de forma directa o indirecta, con un consumidor o un hogar concretos. 

HEMOS RECOPILADO LAS SIGUIENTES CATEGORÍAS DE INFORMACIÓN PERSONAL:

• Identificadores, como el nombre, los datos de contacto, los identificadores en línea y los números de documentos de identidad expedidos por organismos públicos;

• Información personal, según la definición de la ley de registros de clientes de California, como el nombre, los datos de contacto, la firma, el número de tarjeta de pago, información médica, información de seguros, información educativa, información laboral y números de documentos de identidad expedidos por organismos públicos;

• Características de las categorías protegidas por la legislación de California o federal, como el sexo y el estado civil;

• Información comercial, como los datos de las transacciones y el historial de compras;

• Información biométrica, como huellas dactilares y huellas de voz;

• Información sobre la actividad en internet o en la red, como el historial de navegación y las interacciones con nuestro sitio web;

• Datos de geolocalización, como la ubicación del dispositivo y la ubicación por IP;

• Información sonora, electrónica, visual y similar, como grabaciones de llamadas y de vídeo;

• Información profesional o relacionada con el empleo, como el historial laboral y el empleador anterior; y

• Inferencias extraídas de cualquiera de los datos de información personal enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de una persona.

Como se ha descrito anteriormente, recopilamos esta información personal de usted y de otras categorías de fuentes: bases de datos de acceso público, socios de marketing conjunto y fabricantes de equipos originales (OEM) cuando comparten la información con nosotros. También, como se ha descrito anteriormente, podemos utilizar esta información personal para operar, gestionar y mantener nuestro negocio, para proporcionar nuestros productos y servicios y para cumplir nuestros fines y objetivos empresariales, incluido, por ejemplo, el uso de información personal para: desarrollar, mejorar, reparar y mantener nuestros productos y servicios; personalizar, publicitar y comercializar nuestros productos y servicios; realizar investigaciones, análisis y análisis de datos; mantener nuestras instalaciones e infraestructura; adoptar medidas de garantía de calidad y seguridad; llevar a cabo el control y la supervisión de riesgos y de seguridad; detectar y prevenir el fraude; realizar verificaciones de identidad; desempeñar funciones contables, de auditoría y otras funciones internas, como investigaciones internas; cumplir con la legislación, los procedimientos legales y las políticas internas; conservar registros; y ejercer y defender acciones legales.

HEMOS COMUNICADO LA SIGUIENTE INFORMACIÓN PERSONAL A TERCEROS PARA NUESTROS FINES OPERATIVOS DE NEGOCIO: 

• Identificadores, como el nombre, los datos de contacto, los identificadores en línea y los números de documentos de identidad expedidos por organismos públicos;

• Información personal, según la definición de la ley de registros de clientes de California, como el nombre, los datos de contacto, la firma, el número de tarjeta de pago, información médica, información de seguros, información educativa, información laboral y números de documentos de identidad expedidos por organismos públicos;

• Características de las categorías protegidas por la legislación de California o federal, como el sexo y el estado civil;

• Información comercial, como los datos de las transacciones y el historial de compras;

• Información biométrica, como huellas dactilares y huellas de voz;

• Información sobre la actividad en internet o en la red, como el historial de navegación y las interacciones con nuestro sitio web;

• Datos de geolocalización, como la ubicación del dispositivo y la ubicación por IP;

• Información sonora, electrónica, visual y similar, como grabaciones de llamadas y de vídeo;

• Información profesional o relacionada con el empleo, como el historial laboral y el empleador anterior; y

• Inferencias extraídas de cualquiera de los datos de información personal enumerados anteriormente para crear un perfil o resumen sobre, por ejemplo, las preferencias y características de una persona.

Compartimos información personal con nuestras sociedades vinculadas, proveedores de servicios, patrocinadores externos de sorteos, concursos y promociones similares, y con nuestros socios comerciales.

A efectos de esta Política de Privacidad, «vendida» o «venta» significa la comunicación de información personal a cambio de una contraprestación económica o de otro valor, pero no incluye, por ejemplo, la transmisión de información personal como activo integrante de una fusión, una quiebra u otra disposición de la totalidad o de parte de nuestro negocio.

NO HEMOS «VENDIDO» INFORMACIÓN PERSONAL A EFECTOS DE LA CCPA.

 

LOS RESIDENTES DE CALIFORNIA PUEDEN SOLICITARNOS QUE:

• Comunicar la siguiente información correspondiente a los 12 meses anteriores a su solicitud: 

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted y las categorías de fuentes de las que la hemos obtenido;

• Los datos concretos de información personal que hemos recopilado sobre usted; 

• La finalidad empresarial o comercial de la recopilación de información personal sobre usted; y 

• Las categorías de información personal sobre usted que hayamos compartido o comunicado de cualquier otro modo, y las categorías de terceros con quienes la hayamos compartido o a quienes la hayamos comunicado (si procede). 

• Suprimir la información personal que hemos recopilado de usted.

Para presentar una solicitud relativa a las comunicaciones o supresiones descritas anteriormente, póngase en contacto con nosotros conforme a la sección «Contacto» que figura más abajo. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.  

Tiene derecho a no sufrir discriminación ilícita por ejercer sus derechos conforme a la CCPA.

CONTACTO - INFORMACIÓN PARA RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si Tiene Alguna Pregunta, Comentario o Duda Sobre Nuestras Prácticas de Privacidad o Esta Política, Póngase en Contacto con Nosotros por Teléfono Gratuito o por Correo Electrónico.

• TELÉFONO (Teléfono gratuito): 1-844-894-7870 

• CORREO ELECTRÓNICO: privacy@reservewheels.com