Privacybeleid

Privacyverklaring Reserve Wheels

Toepassingsgebied Deze Privacyverklaring Reserve Wheels regelt het verzamelen, gebruiken en andere vormen van verwerking van persoonsgegevens door Pon.Bike Performance GmbH (“Pon.Bike Performance”) met betrekking tot onze diensten, onze Reserve Wheels-producten en deze website.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens? Pon.Bike Performance (Hauptstraße 17-19, 55120 Mainz, Duitsland) is de juridische entiteit die verantwoordelijk is voor alle verzameling en alle verwerking van uw persoonsgegevens in verband met de producten, diensten en websites van Reserve Wheels. Pon.Bike Performance maakt deel uit van Pon Holdings B.V., haar gelieerde ondernemingen en haar dochterondernemingen (“Pon”). Pon.Bike Performance en Pon zetten zich in voor het respecteren en beschermen van uw privacy en de veiligheid van uw persoonsgegevens die u met ons deelt.

2. Aanvullende verwerkingsverantwoordelijken 

2.1 Shopify (Shop Platform) Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk met Shopify International Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) voor de technische werking van het shop-platform.

2.2 Google (Webanalyse en YouTube) Wij zijn gezamenlijk verantwoordelijk met Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland) voor gegevensverzameling in het kader van webanalyse en de integratie van YouTube-video's.

2.3 Overeenkomst inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid Wij hebben overeenkomsten inzake gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijkheid gesloten met Shopify en Google. Deze overeenkomsten bepalen wie welke verplichtingen onder de wetgeving inzake gegevensbescherming nakomt. De essentie van deze overeenkomsten is dat wij uw eerste aanspreekpunt blijven voor de uitoefening van uw rechten en voor informatie over uw gegevens. U kunt het privacybeleid van Shopify (https://www.shopify.com/nl/legal/privacy) en Google (https://policies.google.com/privacy) vinden via hun respectievelijke links.

3. Overzicht van gegevensverwerking Wanneer u onze website bezoekt, verwerken wij verschillende gegevens, afhankelijk van of u gewoon rondkijkt, producten bestelt, zich abonneert op onze nieuwsbrief of contact met ons opneemt. Wij splitsen deze verwerkingsactiviteiten hieronder voor u uit.

4. Beschikbaarstelling van de website (Server Log Files) Elke keer dat onze website wordt bezocht, registreert ons systeem automatisch gegevens en informatie van het computersysteem van de bezoekende computer.

  • Verwerkte gegevens: IT-gebruiks- en trackinggegevens (specifiek uw IP-adres, datum en tijd van toegang, browsertype en -versie, besturingssysteem, de eerder bezochte website).

  • Doeleinden: Waarborgen van de IT-veiligheid en stabiliteit van onze website.

  • Rechtsgrond: Ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) bij de veilige en functionele werking van onze online dienst.

  • Bewaartermijn: De gegevens worden over het algemeen 14 dagen bewaard en daarna verwijderd, tenzij een beveiligingsincident langere bewaring vereist.

5. Bestelproces en Contractafhandeling Wanneer u een bestelling plaatst in onze shop, verwerken wij de gegevens die noodzakelijk zijn voor het sluiten van de overeenkomst en de afhandeling daarvan.

  • Verwerkte gegevens: Stam- en contactgegevens, bestel- en betaalgegevens. Het verstrekken van deze gegevens is vereist voor het sluiten van de koopovereenkomst. Zonder deze gegevens kunnen wij uw bestelling niet verwerken.

  • Doeleinden: Afhandeling van de koopovereenkomst, inclusief verzending, facturering en behandeling van eventuele garantieclaims.

  • Rechtsgrond: De uitvoering van de met u gesloten overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG).

  • Ontvangers van gegevens:

    • Interne ontvangers: Onze afdelingen boekhouding en klantenservice.

    • Externe ontvangers: Wij geven uw gegevens door aan de volgende externe instanties:

      • Shopify: Als technisch platform voor bestelafhandeling.

      • Betalingsdienstverleners (bijv. PayPal, Shop Pay): Voor het verwerken van uw betaling.

      • Verzenddienstverleners (bijv. DHL, DPD): Voor de levering van uw bestelling.

  • Bewaartermijn: Wij bewaren contractrelevante gegevens in overeenstemming met wettelijke bewaarplichten onder handels- en belastingrecht voor respectievelijk 6 of 10 jaar.

6. Nieuwsbrief U heeft de mogelijkheid om u te abonneren op onze nieuwsbrief om geïnformeerd te worden over nieuwe producten en aanbiedingen.

  • Verwerkte gegevens: Marketinggegevens (uw e-mailadres, tijdstip van registratie) evenals IT-gebruiksgegevens (open- en klikratio's voor succesmeting).

  • Doeleinden: Verzenden van promotionele informatie en analyseren van het succes van onze campagnes.

  • Rechtsgrond: Uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 6(1)(a) AVG), die u op elk moment kunt intrekken.

  • Ontvangers van gegevens: Wij gebruiken de technische dienstverlener HubSpot, Inc. als onze verwerker die gebonden is aan instructies voor het verzenden van de nieuwsbrief.

  • Bewaartermijn: Uw gegevens worden bewaard totdat u uw toestemming intrekt.

7. Webanalyse en Marketing (Google Analytics & YouTube) Mits u uw toestemming geeft, gebruiken wij diensten van Google op onze website om het gebruik van onze website te analyseren en ons aanbod te verbeteren.

  • Verwerkte gegevens: IT-gebruiks- en trackinggegevens (bijv. uw IP-adres, cookie-ID's, bezochte pagina's, klikgedrag).

  • Doeleinden: Analyse van gebruikersgedrag voor de optimalisatie van onze website en voor behoeftegerichte vormgeving.

  • Rechtsgrond: Uw uitdrukkelijke toestemming (Art. 6(1)(a) AVG), die u op elk moment kunt wijzigen of intrekken via onze cookiebanner.

  • Ontvangers van gegevens: De gegevens worden doorgegeven aan Google.

  • Bewaartermijn: De bij Google opgeslagen analysegegevens worden na 14 maanden verwijderd of geanonimiseerd.

8. Contactformulier, E-mailcontact en Afspraak plannen Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier of e-mail, verwerken wij uw gegevens om uw verzoek te behandelen.

  • Verwerkte gegevens: Stam- en contactgegevens evenals communicatiegegevens (inhoud van uw bericht).

  • Doeleinden: Beantwoorden van uw vraag.

  • Rechtsgrond: Als uw vraag betrekking heeft op een overeenkomst, is de rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG). In alle andere gevallen is het ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) om effectieve communicatie mogelijk te maken.

  • Bewaartermijn: Wij verwijderen uw vraag zodra deze definitief is afgehandeld. Indien de correspondentie handels- of zakelijke brieven betreft, gelden de wettelijke bewaartermijnen van 6 jaar.

9. Garantieregistratie Wanneer u uw producten registreert voor de levenslange garantie via het registratieformulier of e-mail, verwerken wij uw gegevens om uw verzoek te behandelen.

  • Verwerkte gegevens: Stam- en contactgegevens, gegevens over uw aankoop en aankoopervaring evenals communicatie- en productgegevens.

  • Doeleinden: Verstrekken van de levenslange garantie.

  • Rechtsgrond: Als uw vraag betrekking heeft op een overeenkomst, is de rechtsgrond de uitvoering van een overeenkomst of maatregelen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst (Art. 6(1)(b) AVG). In alle andere gevallen is het ons gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f) AVG) om effectieve communicatie mogelijk te maken.

  • Bewaartermijn: Aangezien wij een levenslange garantie bieden, worden deze gegevens voor onbepaalde tijd bewaard, tenzij u om verwijdering heeft verzocht.

10. Doorgifte naar derde landen Sommige van onze dienstverleners zijn gevestigd buiten de EU/EER in zogenoemde derde landen. Wij geven gegevens alleen door als een passend niveau van gegevensbescherming is gewaarborgd.

11. Hoe delen of geven wij uw persoonsgegevens door? Pon.Bike Performance maakt deel uit van Pon Holding B.V. en haar gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen (hierna: "Pon"). Binnen de Pon Group werken bepaalde afdelingen, zoals Marketing en IT, samen. Als gevolg daarvan is het mogelijk dat uw persoonsgegevens wereldwijd worden gedeeld met andere Business Group-bedrijven of andere Pon-bedrijfsonderdelen en/of aan hen worden doorgegeven. Een lijst met onder andere de locaties van onze activiteiten evenals onze partnerbedrijven vindt u hier: http://www.pon.com/nl-nl/our-business/bedrijven.

Voor zover een doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst, baseren wij de doorgifte van uw persoonsgegevens op Art. 6(1)(b) AVG. Dit is bijvoorbeeld het geval als wij een koop- of dienstverleningsovereenkomst alleen kunnen nakomen met de hulp van een ander bedrijf of als u rechtstreeks een dienst van hen afneemt. Anders baseren wij een doorgifte op onze zwaarwegende gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f) AVG) in procedures gebaseerd op de arbeidsverdeling binnen een concern evenals met partnerbedrijven.

Het kan ook voorkomen dat Pon.Bike Performance of Pon een herstructurering of fusie uitvoert, of anderszins een bedrijf (of een deel daarvan) verkoopt of afstoot aan een ander bedrijf. Als dit een gelieerde onderneming van Pon.Bike Performance betreft, kan een dergelijke overdracht van eigendom ook de doorgifte van uw persoonsgegevens aan de nieuwe eigenaar en diens adviseurs omvatten. Wij baseren dergelijke gegevensverwerking op onze zwaarwegende gerechtvaardigde belangen (Art. 6(1)(f) AVG), in dit geval in de economische herstructurering van individuele bedrijven.

Wij zullen uw persoonsgegevens verder alleen bekendmaken indien dit wettelijk vereist of toegestaan is, indien noodzakelijk voor het voorkomen of bestrijden van fraude, indien noodzakelijk voor geschillenbeslechting, of voor enige andere dringende legitieme noodzaak die onder de omstandigheden zwaarder moet wegen dan uw privacybelangen, zoals de beveiliging van ons bedrijf en de veiligheid van ons personeel.

12. Hoe beschermen wij uw persoonsgegevens? Pon.Bike Performance neemt passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen tegen verlies of onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens. Dit kan het gebruik van beveiligde registratieformulieren, versleuteling van gegevens en beperking van de toegang tot uw persoonsgegevens omvatten. In alle gevallen kunt u erop vertrouwen dat Pon.Bike Performance passende beveiligingsmaatregelen zal implementeren om de vertrouwelijkheid en bescherming van uw gegevens te waarborgen. Voor doorgiften vanuit de EER naar landen die door de Europese Commissie niet als adequaat worden beschouwd, hebben wij maatregelen geïmplementeerd zoals contractuele overeenkomsten, goedgekeurd door de Europese Commissie, met derde partijen.

13. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens? Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig of toegestaan in het licht van het doel/de doelen waarvoor ze zijn verkregen en in overeenstemming met toepasselijk recht. De criteria die worden gebruikt om onze bewaartermijnen te bepalen omvatten:

  • De tijdsduur dat wij een lopende relatie met u hebben en onze diensten aan u leveren (bijvoorbeeld zolang u een account bij ons heeft of onze diensten blijft gebruiken);

  • Of er een wettelijke verplichting is waaraan wij onderworpen zijn (bijvoorbeeld vereisen bepaalde wetten dat wij gegevens van uw transacties gedurende een bepaalde periode bewaren voordat we ze kunnen verwijderen); of

  • Of bewaring raadzaam is in het licht van onze juridische positie (zoals met betrekking tot toepasselijke verjaringstermijnen, rechtszaken of regelgevende onderzoeken).

14. Cookies, web beacons en vergelijkbare technieken Als u onze websites, diensten, applicaties, communicatie (inclusief e-mail) gebruikt en tools opent of gebruikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere vergelijkbare technologieën gebruiken voor het opslaan van informatie om u een betere, snellere en veiligere browserervaring te bieden. Raadpleeg ons Cookiebeleid Reserve Wheels voor de uitleg van cookies, web beacons en vergelijkbare technieken, hoe wij deze technieken gebruiken en hoe u deze technieken kunt beheren.

15. Uw rechten U heeft het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van verwerking en gegevensoverdraagbaarheid, evenals het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit als u van mening bent dat onze verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG. De contactgegevens van de toezichthoudende autoriteiten in Duitsland vindt u hier: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/anschriften_table.html.

Als u wilt verzoeken om inzage, correctie, update, afscherming, beperking of verwijdering van persoonsgegevens, bezwaar wilt maken tegen de verwerking van persoonsgegevens, of als u wilt verzoeken om een elektronische kopie van uw persoonsgegevens te ontvangen met als doel deze door te geven aan een ander bedrijf (voor zover deze rechten aan u worden verleend door toepasselijk recht), kunt u contact met ons opnemen via privacy@pon.com of op Hauptstraße 17-19, 55120 Mainz, Duitsland. Wij zullen reageren op uw verzoek in overeenstemming met toepasselijk recht.

Maak in uw verzoek zo duidelijk mogelijk op welke persoonsgegevens uw verzoek betrekking heeft. Voor uw bescherming kunnen wij verzoeken alleen uitvoeren met betrekking tot de persoonsgegevens die gekoppeld zijn aan het specifieke e-mailadres dat u gebruikt om ons uw verzoek te sturen, en mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoek uitvoeren. Wij zullen proberen zo snel als redelijkerwijs praktisch mogelijk en in ieder geval binnen eventuele toepasselijke wettelijk vereiste termijnen aan uw verzoek te voldoen.

Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u ook het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken met werking voor de toekomst door uw intrekkingsverzoek te sturen naar privacy@pon.com.

U heeft ook het recht om, op gronden die verband houden met uw specifieke situatie, op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, waar wij de verwerking baseren op Artikel 6(1)(e) of (f) AVG. In dit geval zullen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking kunnen aantonen die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of de verwerking dient voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen (Artikel 21 AVG).

Wanneer uw persoonsgegevens door ons worden verwerkt voor direct marketingdoeleinden (bijv. per e-mail), heeft u het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor dergelijke marketing. Dit geldt ook voor profilering, voor zover deze betrekking heeft op dergelijke direct marketing. Profilering betekent het gebruik van persoonsgegevens om bepaalde persoonlijke aspecten (bijv. interesses) te analyseren of te voorspellen.

16. Contact, vragen, feedback en Functionaris voor Gegevensbescherming Als u vragen heeft over deze Privacyverklaring, neem dan contact met ons op via privacy@pon.com. U kunt ook contact opnemen met onze Functionaris voor Gegevensbescherming (FG) via privacy@pon.com. U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit voor uw land of regio of waar een vermeende inbreuk op de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming plaatsvindt.

17. Beleidswijzigingen Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. Eventuele wijzigingen worden van kracht wanneer wij de herziene Privacyverklaring plaatsen. Indien nodig zullen wij u informeren wanneer wij de Privacyverklaring wijzigen. Deze verklaring is voor het laatst gewijzigd op datum: 23-01-2026.