Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung Reserve Wheels

Geltungsbereich Diese Datenschutzerklärung von Reserve Wheels regelt die Erhebung, Nutzung und andere Formen der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Pon.Bike Performance GmbH („Pon.Bike Performance“) im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen, unseren Reserve Wheels-Produkten und dieser Webseite.

1. Wer ist für die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten verantwortlich? Pon.Bike Performance (Hauptstraße 17-19, 55120 Mainz, Deutschland) ist die juristische Person, die für die gesamte Erhebung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit den Produkten, Dienstleistungen und Webseiten von Reserve Wheels verantwortlich ist. Pon.Bike Performance ist Teil der Pon Holdings B.V., ihrer verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften („Pon“). Pon.Bike Performance und Pon verpflichten sich, deine Privatsphäre und die Sicherheit deiner personenbezogenen Daten, die du uns mitteilst, zu respektieren und zu schützen.

2. Weitere Verantwortliche

2.1 Shopify (Shop-Plattform) Für den technischen Betrieb der Shop-Plattform sind wir gemeinsam mit der Shopify International Ltd. (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verantwortlich.

2.2 Google (Webanalyse und YouTube) Für die Datenerhebung im Rahmen der Webanalyse und der Einbindung von YouTube-Videos sind wir gemeinsam mit der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verantwortlich.

2.3 Vereinbarung über die gemeinsame Verantwortlichkeit Wir haben mit Shopify und Google Vereinbarungen über die gemeinsame Verantwortlichkeit geschlossen. Diese legen fest, wer welche datenschutzrechtlichen Pflichten erfüllt. Das Wesentliche dieser Vereinbarungen ist, dass wir dein erster Ansprechpartner für die Ausübung deiner Rechte und für Informationen zu deinen Daten bleiben. Die Datenschutzerklärungen von Shopify (https://www.shopify.com/de/legal/datenschutz) und Google (https://policies.google.com/privacy) findest du unter den jeweiligen Links.

3. Übersicht über die Datenverarbeitung Wenn du unsere Webseite besuchst, verarbeiten wir unterschiedliche Daten, je nachdem, ob du dich nur umsiehst, Produkte bestellst, unseren Newsletter abonnierst oder mit uns Kontakt aufnimmst. Im Folgenden schlüsseln wir diese Verarbeitungen für dich auf.

4. Bereitstellung der Webseite (Server-Logfiles) Bei jedem Aufruf unserer Webseite erfasst unser System automatisiert Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners.

  • Verarbeitete Daten: IT-Nutzungs- und Trackingdaten (insbesondere deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Browsertyp und -version, Betriebssystem, die zuvor besuchte Webseite).
  • Zwecke: Gewährleistung der IT-Sicherheit und Stabilität unserer Webseite.
  • Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb unseres Online-Angebots.
  • Speicherdauer: Die Daten werden in der Regel für 14 Tage gespeichert und danach gelöscht, es sei denn, ein Sicherheitsvorfall erfordert eine längere Aufbewahrung.

5. Bestellvorgang und Vertragsabwicklung Wenn du in unserem Shop eine Bestellung tätigst, verarbeiten wir die für den Vertragsschluss und die Abwicklung notwendigen Daten.

  • Verarbeitete Daten: Stamm- und Kontaktdaten, Bestell- und Zahlungsdaten. Die Bereitstellung dieser Daten ist für den Abschluss des Kaufvertrags erforderlich. Ohne diese Daten können wir deine Bestellung nicht bearbeiten.
  • Zwecke: Abwicklung des Kaufvertrags, einschließlich Versand, Rechnungsstellung und Bearbeitung von eventuellen Gewährleistungsansprüchen.
  • Rechtsgrundlage: Die Erfüllung des mit dir geschlossenen Vertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
  • Datenempfänger:
    • Interne Empfänger: Unsere Abteilungen für Buchhaltung und Kundenservice.
    • Externe Empfänger: Wir geben deine Daten an folgende externe Stellen weiter:
      • Shopify: Als technische Plattform für die Bestellabwicklung.
      • Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal, Shop Pay): Zur Abwicklung deiner Zahlung.
      • Versanddienstleister (z.B. DHL, DPD): Zur Zustellung deiner Bestellung.
  • Speicherdauer: Wir speichern vertragsrelevante Daten gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten aus dem Handels- und Steuerrecht für 6 bzw. 10 Jahre.

6. Newsletter Du hast die Möglichkeit, unseren Newsletter zu abonnieren, um über neue Produkte und Angebote informiert zu werden.

  • Verarbeitete Daten: Marketingdaten (deine E-Mail-Adresse, Anmeldezeitpunkt) sowie IT-Nutzungsdaten (Öffnungs- und Klickraten zur Erfolgsmessung).
  • Zwecke: Versand von werblichen Informationen und Analyse des Erfolgs unserer Kampagnen.
  • Rechtsgrundlage: Deine ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit widerrufen kannst.
  • Datenempfänger: Wir setzen für den Versand den technischen Dienstleister HubSpot, Inc. als unseren weisungsgebundenen Auftragsverarbeiter ein.
  • Speicherdauer: Deine Daten werden bis zum Widerruf deiner Einwilligung gespeichert.

7. Webanalyse und Marketing (Google Analytics & YouTube) Sofern du deine Einwilligung erteilst, setzen wir auf unserer Webseite Dienste von Google ein, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren und unser Angebot zu verbessern.

  • Verarbeitete Daten: IT-Nutzungs- und Trackingdaten (z.B. deine IP-Adresse, Cookie-IDs, besuchte Seiten, Klickverhalten).
  • Zwecke: Analyse des Nutzerverhaltens zur Optimierung unserer Webseite und zur bedarfsgerechten Gestaltung.
  • Rechtsgrundlage: Deine ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du jederzeit über unser Cookie-Banner ändern oder widerrufen kannst.
  • Datenempfänger: Die Daten werden an Google übermittelt.
  • Speicherdauer: Die bei Google gespeicherten Analysedaten werden nach 14 Monaten gelöscht oder anonymisiert.

8. Kontaktformular, E-Mail-Kontakt und Terminvereinbarung Wenn du uns per Kontaktformular oder E-Mail kontaktierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage.

  • Verarbeitete Daten: Stamm- und Kontaktdaten sowie Kommunikationsdaten (Inhalt deiner Nachricht).
  • Zwecke: Beantwortung deiner Anfrage.
  • Rechtsgrundlage: Betrifft deine Anfrage einen Vertrag, ist die Rechtsgrundlage die Vertragsanbahnung oder -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). In allen anderen Fällen ist es unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), eine effektive Kommunikation zu ermöglichen.
  • Speicherdauer: Wir löschen deine Anfrage, wenn sie abschließend bearbeitet ist. Sofern es sich um Handels- oder Geschäftsbriefe handelt, gelten die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen von 6 Jahren.

9. Garantieregistrierung Wenn du deine Produkte für die lebenslange Garantie über das Registrierungsformular oder per E-Mail registrierst, verarbeiten wir deine Angaben zur Bearbeitung deiner Anfrage.

  • Verarbeitete Daten: Stamm- und Kontaktdaten, Daten zu deinem Kauf und deiner Kauferfahrung sowie Kommunikations- und Produktdaten.
  • Zwecke: Bereitstellung der lebenslangen Garantie.
  • Rechtsgrundlage: Betrifft deine Anfrage einen Vertrag, ist die Rechtsgrundlage die Vertragsanbahnung oder -durchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). In allen anderen Fällen ist es unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), eine effektive Kommunikation zu ermöglichen.
  • Speicherdauer: Da wir eine lebenslange Garantie gewähren, werden diese Daten unbegrenzt gespeichert, sofern du keine Löschung beantragst.

10. Übermittlung in Drittländer Einige unserer Dienstleister haben ihren Sitz außerhalb der EU/EWR in sogenannten Drittländern. Wir übermitteln Daten nur, wenn ein angemessenes Datenschutzniveau sichergestellt ist.

11. Wie teilen oder übermitteln wir deine personenbezogenen Daten? Pon.Bike Performance gehört zur Pon Holding B.V. und ihren verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften (nachfolgend: „Pon“). Innerhalb der Pon-Gruppe arbeiten bestimmte Abteilungen wie z.B. Marketing und IT zusammen. Infolgedessen ist es möglich, dass deine personenbezogenen Daten weltweit mit den anderen Pon-Group-Unternehmen oder anderen Pon-Unternehmensbereichen geteilt werden und/oder an diese übermittelt werden. Eine Auflistung mit u.a. den Standorten unserer Betriebe sowie unserer Partnerunternehmen findest du hier: http://www.pon.com/nl-nl/our-business/bedrijven.

Soweit eine Übermittlung zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, stützen wir die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten auf Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO. Dies ist etwa der Fall, soweit wir einen Kauf- oder Dienstvertrag nur mit Mitwirkung einer anderen Gesellschaft erfüllen können oder du direkt eine Leistung von dieser in Anspruch nimmst. Im Übrigen stützen wir eine Übermittlung auf unsere überwiegenden berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO) an einem arbeitsteiligen Vorgehen innerhalb einer Konzerngruppe sowie mit Partnerunternehmen.

Es kann auch vorkommen, dass Pon.Bike Performance oder Pon eine Umstrukturierung oder Verschmelzung durchführt oder auf andere Weise ein Unternehmen (bzw. einen Teil desselben) an einen anderen Betrieb verkauft oder abstößt. Wenn es sich dabei um ein verbundenes Unternehmen von Pon.Bike Performance handelt, kann eine solche Übereignung auch die Übermittlung deiner personenbezogenen Daten an den neuen Eigentümer und dessen Berater umfassen. Eine solche Datenverarbeitung stützen wir auf unsere überwiegenden berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO), in diesem Fall an einer wirtschaftlichen Umstrukturierung einzelner Gesellschaften.

Wir werden deine personenbezogenen Daten ansonsten nur offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist, wenn dies zur Verhinderung oder Bekämpfung von Betrug erforderlich ist, wenn dies zur Streitbeilegung erforderlich ist oder aus einem anderen dringenden legitimen Bedarf, der unter den Umständen deine Datenschutzinteressen überwiegen muss, wie z.B. die Sicherheit unseres Geschäfts und die Sicherheit unserer Mitarbeiter.

12. Wie schützen wir deine personenbezogenen Daten? Pon.Bike Performance ergreift angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gegen Verlust oder unrechtmäßige Verarbeitung personenbezogener Daten. Dies kann die Verwendung sicherer Registrierungsformulare, die Verschlüsselung von Daten und die Beschränkung des Zugriffs auf deine personenbezogenen Daten umfassen. In allen Fällen kannst du darauf vertrauen, dass Pon.Bike Performance angemessene Sicherheitsmaßnahmen ergreift, um die Vertraulichkeit und den Schutz deiner Daten zu gewährleisten. Für Übermittlungen aus dem EWR in Länder, die von der Europäischen Kommission nicht als angemessen angesehen werden, haben wir Maßnahmen wie z.B. vertragliche Vereinbarungen implementiert, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden.

13. Wie lange bewahren wir deine personenbezogenen Daten auf? Wir bewahren personenbezogene Daten so lange auf, wie es im Hinblick auf den Zweck bzw. die Zwecke, für den/die sie erhoben wurden, erforderlich oder zulässig ist und im Einklang mit geltendem Recht steht. Zu den Kriterien, die zur Bestimmung unserer Aufbewahrungsfristen herangezogen werden, gehören:

  • Die Dauer unserer laufenden Beziehung zu dir und der Erbringung unserer Dienstleistungen für dich (zum Beispiel, solange du ein Konto bei uns hast oder unsere Dienstleistungen weiterhin nutzt);
  • Ob eine rechtliche Verpflichtung besteht, der wir unterliegen (zum Beispiel verpflichten uns bestimmte Gesetze, Aufzeichnungen über deine Transaktionen für einen bestimmten Zeitraum aufzubewahren, bevor wir sie löschen können); oder
  • Ob eine Aufbewahrung im Hinblick auf unsere rechtliche Position ratsam ist (wie z.B. im Hinblick auf geltende Verjährungsfristen, Rechtsstreitigkeiten oder behördliche Untersuchungen).

14. Cookies, Web-Beacons und ähnliche Technologien Wenn du unsere Webseiten, Dienstleistungen, Anwendungen, Kommunikationen (einschließlich E-Mail) nutzt und auf Tools zugreifst oder diese verwendest, können wir Cookies, Web-Beacons und andere ähnliche Technologien verwenden, um Informationen zu speichern, um dir ein besseres, schnelleres und sichereres Browser-Erlebnis zu bieten. Bitte beachte unsere Cookie-Richtlinie Reserve Wheels für die Erklärung von Cookies, Web-Beacons und ähnlichen Technologien, wie wir diese Technologien verwenden und wie du diese Technologien kontrollieren kannst.

15. Deine Rechte Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie das Recht, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen, wenn du der Ansicht bist, dass unsere Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt. Die Kontaktdaten der Aufsichtsbehörden in Deutschland findest du hier: https://www.bfdi.bund.de/DE/Service/Anschriften/anschriften_table.html.

Wenn du Einsicht, Korrektur, Aktualisierung, Unterdrückung, Einschränkung oder Löschung personenbezogener Daten beantragst, der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen oder eine elektronische Kopie deiner personenbezogenen Daten zum Zwecke der Übermittlung an ein anderes Unternehmen anfordern möchtest (soweit dir diese Rechte nach geltendem Recht zustehen), kannst du uns unter privacy@pon.com oder unter Hauptstraße 17-19, 55120 Mainz, Deutschland kontaktieren. Wir werden deine Anfrage im Einklang mit geltendem Recht beantworten.

Bitte mache in deiner Anfrage so deutlich wie möglich, auf welche personenbezogenen Daten sich deine Anfrage bezieht. Zu deinem Schutz setzen wir Anfragen möglicherweise nur in Bezug auf die personenbezogenen Daten um, die mit der jeweiligen E-Mail-Adresse verknüpft sind, die du zum Senden deiner Anfrage verwendest, und wir müssen möglicherweise deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfrage umsetzen. Wir werden versuchen, deiner Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb der geltenden gesetzlich vorgeschriebenen Fristen nachzukommen.

Wenn die Verarbeitung auf deiner Einwilligung beruht, hast du zudem das Recht, deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen, indem du deine Widerrufsanfrage an privacy@pon.com sendest.

Du hast auch das Recht, aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, wenn wir die Verarbeitung auf Artikel 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO stützen. In diesem Fall verarbeiten wir deine personenbezogenen Daten nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Artikel 21 DSGVO).

Soweit deine personenbezogenen Daten von uns für Zwecke der Direktwerbung (z.B. per E-Mail) verarbeitet werden, hast du das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten für derartige Werbung einzulegen. Dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Profiling bezeichnet die Verwendung personenbezogener Daten zur Analyse oder Vorhersage bestimmter persönlicher Aspekte (z.B. Interessen).

16. Kontakt, Fragen, Feedback und Datenschutzbeauftragter Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast, kontaktiere uns bitte unter privacy@pon.com. Du kannst auch unseren Datenschutzbeauftragten (DSB) über privacy@pon.com kontaktieren. Du hast das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde für dein Land oder deine Region einzureichen oder dort, wo eine mutmaßliche Verletzung geltenden Datenschutzrechts stattfindet.

17. Änderungen der Richtlinie Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Alle Änderungen werden wirksam, wenn wir die überarbeitete Datenschutzerklärung veröffentlichen. Falls erforderlich, werden wir dich informieren, wenn wir die Datenschutzerklärung ändern. Diese Erklärung wurde zuletzt geändert am Datum: 23.01.2026.